Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

SLOT – CARGADORES
  1. ¿Qué es Cargoclix SLOT?

    Cargoclix SLOT permite planificar la carga y descarga de camiones directamente en línea. Los transportistas se benefician de tiempos de espera más cortos. Como gestor de emplazamiento, se ahorra en demoras y puede hacer la planificación de personal más eficiente.

  2. ¿Cómo puedo utilizar Cargoclix para mi empresa?

    Por primera vez, debería ver una demostración en vivo de Cargoclix SLOT. Por favor, organícese haciendo clic en “Solicitud de DEMO” o llámenos o envíenos un correo electrónico directamente al: +49 (0) 761 20 55 11 00, support@cargoclix.com.

  3. ¿Qué beneficios puede aportar Cargoclix SLOT a mi empresa?

    SLOT ofrece resultados positivos desde el principio, como evitar las cargas máximas y los tiempos improductivos de inactividad. A partir de ahora puedes consultar todo esto directamente en tus estadísticas de SLOT en cualquier momento. Vea más beneficios aquí.

  4. ¿Puedo utilizar Cargoclix si sólo tengo 2-5 camiones al día?

    Sí, puedes utilizar Cargoclix aún con un número reducido de camiones, ya que todos los datos que tienes estarán en un solo sitio, incluyendo los procedimientos de programación, el número de camiones por día, los documentos de informe individuales, etc.

  5. ¿Puedo conectar mi sistema ERP o WMS existente a Cargoclix SLOT?

    Es posible conectar Cargoclix SLOT a los sistemas ERP/WMS mediante el desarrollo de interfaces. Se cobrará un coste de una sola vez.

  6. ¿Puedo utilizar Cargoclix SLOT para diferentes unidades de capacidad?

    El almacenamiento de límites de capacidad como personal, carretillas elevadoras o capacidades de procesamiento es posible en el sistema Cargoclix SLOT.

  7. ¿Cómo puedo lograr la transparencia con todas las partes involucradas en el proceso logístico?

    Podrás ver todos los datos reservados por los proveedores antes de que lleguen al emplazamiento. El registro de los flujos de mercancías entrantes con la hora prevista / hora del reloj por camión, la cantidad y la calidad de las entregas por envío y el saldo de las cantidades entregadas reales y deseadas de los contratos será visible en el sistema SLOT.

  8. ¿Qué es Cargoclix ETA?

    Cargoclix ETA es un producto relacionado con SLOT. ETA (Estimated Time of Arrival) trae dinamismo a tu sistema SLOT. SLOT le ayuda a planificar las capacidades y las franjas horarias. ETA muestra la hora estimada de llegada del camión en la reserva de franjas horarias de SLOT. Para obtener más información, haga clic aquí.

  9. ¿Qué es Cargoclix TERMINAL?

    Cargoclix TERMINAL es un producto relacionado con SLOT. Con TERMINAL se reorganiza la entrada y el registro de los conductores. Los conductores pueden registrarse en su propio idioma a través de una tableta fija o un PC terminal. Tus empleados se sentirán aliviados y la comunicación con el conductor se facilitará considerablemente. Para más información, haga clic aquí.

  10. ¿Cuánto cuesta Cargoclix SLOT?

    Cada reserva de SLOT cuesta 0,50 euros.

SLOT – TRANSPORTISTAS
  1. ¿Cómo puedo darme de alta si no tengo una cuenta en Cargoclix?

    Para cada empresa hay un enlace de registro disponible. Si ya has recibido un paquete de invitación para utilizar el sistema SLOT de Cargoclix, encontrarás el enlace de registro en estos documentos. En caso contrario, llámenos al +49 (0) 761 / 20 55 11 00 o envíenos un correo electrónico a support@cargoclix.com con el nombre de la empresa que te ha pedido que utilice Cargoclix SLOT y te enviaremos un enlace de registro específico para el cliente.

  2. ¿Cuándo se activará mi cuenta después de darme de alta?

    Después de darte de alta en Cargoclix, tu cuenta será activada hasta el final del día laboral.

  3. ¿Debo volver a darme de alta si una nueva empresa solicita utilizar Cargoclix?

    No, el equipo de asistencia técnica de Cargoclix añadirá cada nueva empresa a tu cuenta existente.

  4. ¿Cómo puedo añadir una nueva empresa a mi cuenta existente de Cargoclix?

    Envíe un correo electrónico a support@cargoclix.com o llámenos por teléfono al +49 (0) 761 / 20 55 11 00 y añadiremos la nueva empresa a tu cuenta.

  5. ¿Cómo puedo hacer una reserva en el sistema?

    Recibirá un paquete de información de la empresa de cargador con toda la información relevante sobre cómo hacer una reserva en Cargoclix SLOT. Si no dispone del manual de usuario sobre cómo hacer reservas en el sistema, entonces, por favor, consulte este vídeo.

  6. ¿Cómo sé que mi reserva se ha guardado con éxito en el sistema?

    Si ves un pequeño punto azul en la pestaña horario después de haber guardado y cerrado tu reserva, eso significa que la reserva se ha guardado en el sistema. En algunos casos, también recibirá un correo electrónico de confirmación sobre la reserva.

  7. Quiero mover/cancelar/cortar/editar mi reserva pero está congelada.

    Si la reserva ya está fuera del período de reserva restringido por el cargador o ya confirmado, no podrás mover/cancelar/cortar/editar tu reserva. En algunos casos, el cargador también puede desactivar las funciones de cortar, copiar, cancelar.

    Por favor, póngase en contacto directamente con la empresa del cargador y ellos harán los cambios necesarios por vosotros.

  8. ¿Cuándo comienza/finaliza el período de reserva?

    Esto puede variar de una empresa a otra. Cada rampa tiene su período de reserva específico definido por el cargador. Cada empresa define estos períodos por sí misma. Por favor, haga clic en la lupa junto al nombre de la rampa para ver los detalles.

  9. ¿Cómo puedo ver mis reservas para un período de tiempo específico?

    Vaya a la pestaña reservas junto al horario, haga clic en buscar, elija las fechas desde y hasta, haga clic en buscar de nuevo y verás todas tus reservas para el período seleccionado.

  10. ¿Qué significan los diferentes colores de la franja horaria?

    Las franjas horarias gris oscuro/gris claro no se pueden reservar.

    Las franjas horarias rayadas diagonal ya son reservadas por otras agencias de transporte. 

    Las franjas horarias blancas son horarias disponibles para reserva.

  11. ¿Qué puedo hacer si quiero cambiar la hora de mi reserva?

    Puedes cambiar la hora de tu reserva cortando y pegando si el final del periodo de reserva te permite hacerlo. Por favor, tenga en cuenta que el cambio sólo es posible si la reserva está todavía dentro del período de reserva y aún no está confirmada.

  12. ¿Qué puedo hacer si no hay franjas horarias disponibles?

    Si no hay franjas horarias (blancas) disponibles para tu fecha de entrega, por favor, consulte directamente a la empresa de cargador o reserve para otra fecha.

  13. ¿Cómo puedo reservar un horario repetitivo (de serie)?

    Póngase en contacto con la empresa de cargador con toda la información relevante.

  14. ¿Cómo puedo crear una nueva cuenta para mi compañero/a si ya soy usuario de Cargoclix?

    Por favor, siga los siguientes pasos:

    1. Por favor, vaya a Mi Cargoclix>Datos maestros>Datos personales y haga clic en ,,Crear un nuevo usuario”.
    2. Después de completar todos los pasos, por favor envíe un correo electrónico a support@cargoclix.com incluyendo el nombre de usuario y el nombre de CargoMarket y activaremos la nueva cuenta.

  15. ¿Cómo puedo cambiar mis datos personales en Cargoclix?

    1. Por favor, diríjase a Mi Cargoclix>Datos maestros>Datos personales.
    2. Haga clic en el botón ,,Editar” abajo. 
    3. Edite el campo necesario. 
    4. Haga clic en el botón ,,Actualizar” abajo.

  16. ¿Qué puedo hacer si recibo un mensaje de error p.ej. ¿``nombre de usuario o contraseña equivocados``?

    Por favor, haga clic en el enlace olvidé mi contraseña o póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica de Cargoclix.

  17. ¿Qué puedo hacer si obtengo un mensaje de error p.ej. “el usuario está bloqueado debido a muchos intentos no válidos”. Por favor, póngase en contacto con el administrador.``?

     Por favor, póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica de Cargoclix.

  18. ¿Cómo puedo cambiar la información de mi reserva?

    Puedes editar los datos de tu información de reserva sólo si todavía está dentro del período de reserva. Si los campos ya no se pueden editar, entonces introduzca la información en la sección de comentario.

  19. ¿Cuánto cuesta Cargoclix SLOT?

    No hay cuotas mensuales ni costes de registro. La reserva de cada slot cuesta 0,50 euros.

  20. ¿Qué puedo hacer si las rampas no se muestran en el horario?

    Por favor, póngase en contacto con la persona responsable de la empresa de cargador.

¿Todavía tienes preguntas?