FAQ

Foire Aux Questions

SLOT – EXPÉDITEURS
  1. Qu'est-ce que Cargoclix SLOT?

    Cargoclix SLOT permet de programmer le chargement et le déchargement des camions directement en ligne. Les transporteurs bénéficient de temps d’attente plus courts. En tant qu’exploitant du site, vous économisez les surestaries et pouvez rendre la planification de votre personnel plus efficace.

  2. Comment puis-je utiliser Cargoclix pour mon entreprise?

    Pour la première fois vous pouvez demander une démonstration en ligne de Cargoclix SLOT. Veuillez l’organiser en cliquant sur “Demander une démo en direct” ou en nous appelant directement par téléphone au +49 (0) 761 20 55 11 00, ou par e-mail à support@cargoclix.com

  3. Quels avantages Cargoclix SLOT peut-il apporter à mon entreprise?

    SLOT donne des résultats positifs dès le démarrage. Vous pouvez éviter des pics de charge et des temps d’inactivité improductifs. Désormais, vous pouvez à tout moment faire apparaître tout cela directement dans vos statistiques SLOT. Voir d’autres avantages ici.

  4. Puis-je utiliser Cargoclix si je n'ai que 2 à 5 camions par jour?

    Oui, vous pouvez utiliser Cargoclix même avec un petit nombre de camions puisque toutes les données dont vous disposez seront regroupées en un seul endroit, y compris les procédures de planification, le nombre de camions par jour, les documents de rapport individuels, etc.

  5. Comment puis-je connecter mon système ERP ou WMS existant à Cargoclix SLOT?

    Il est possible de connecter Cargoclix SLOT à des systèmes ERP/WMS via le développement d’une interface. Les coûts ne sont calculés qu’une fois pour la programmation de l’interface.

  6. Puis-je utiliser Cargoclix SLOT pour différentes unités de capacité?

    Le stockage des limites de capacité telles que le personnel, les chariots élévateurs ou les capacités de traitement est possible dans le système Cargoclix SLOT.

  7. Comment puis-je assurer la transparence avec toutes les parties impliquées dans le processus logistique?

    Vous pouvez voir toutes les données réservées par les fournisseurs avant leur arrivée sur place. Le système SLOT affichera un enregistrement des flux de marchandises entrants, indiquant l’heure / les heures prévues pour chaque camion, la quantité et la qualité des marchandises livrées,ainsi que le solde des montants des contrats réels et prévus à livrés.

  8. Qu'est-ce que Cargoclix ETA?

    Cargoclix ETA est un produit associé à SLOT. Le ETA (Estimated Time of Arrival) apporte du dynamisme à votre système SLOT. SLOT vous aide à planifier les capacités et les créneaux horaires. Le ETA affiche l’heure d’arrivée estimée du camion  sur le créneau déjà réservé. Pour plus d’informations, cliquez ici.

  9. Qu'est-ce que Cargoclix TERMINAL?

    Cargoclix TERMINAL est un produit associé à SLOT. Avec TERMINAL vous pouvez réorganisez vos quais et l’enregistrement des chauffeurs. Les conducteurs peuvent s’inscrire dans leur propre langue via une tablette fixe ou un terminal PC. Vos employés seront soulagés et la communication avec le chauffeur sera considérablement facilitée. Pour plus d’informations, cliquez ici.

  10. Combien coûte Cargoclix SLOT?

    Chaque réservation coûte 50 centimes d’euros.

SLOT – TRANSPORTEURS
  1. Comment puis-je m'inscrire si je n'ai pas de compte chez Cargoclix?

    Pour chaque entreprise, il y a un lien d’enregistrement disponible. Si vous avez déjà reçu un dossier d’invitation pour utiliser le système SLOT de Cargoclix, vous trouverez le lien d’enregistrement dans ces documents. Sinon, appelez-nous au +49 (0) 761 / 20 55 11 00 ou envoyez-nous un e-mail support@cargoclix.com  avec le nom de l’entreprise qui vous a demandé d’utiliser Cargoclix SLOT et nous vous enverrons le lien spécifique d’enregistrement au client.

  2. Quand mon compte sera-t-il activé après l'enregistrement?

    Après votre inscription chez Cargoclix, votre compte sera activé jusqu’à la fin du jour ouvrable.

  3. Dois-je m'enregistrer à nouveau si une nouvelle entreprise demande à utiliser Cargoclix?

    Non, le service support de Cargoclix ajoutera chaque nouvelle entreprise à votre compte déjà existant.

  4. Comment puis-je ajouter une nouvelle entreprise dans mon compte Cargoclix existant?

    Envoyez un e-mail à support@cargoclix.com ou appelez-nous au +49 (0) 761 / 20 55 11 00 et nous ajouterons la nouvelle entreprise à  votre compte.

  5. Comment puis-je effectuer une réservation dans le système?

    Vous recevrez un dossier d’information de votre destinataire final avec toutes les informations nécessaires pour effectuer une réservation dans Cargoclix SLOT. Si vous n’avez pas de manuel d’utilisation pour  faire des réservations dans le système, alors, veuillez regarder cette vidéo.

  6. Comment puis-je savoir que ma réservation a été sauvegardée avec succès dans le système?

    Si vous voyez un petit point bleu sur le créneau après avoir sauvegardé et fermé votre réservation, cela signifie que la réservation a été sauvegardée dans le système. Dans certains cas, vous recevrez également un courriel de confirmation de la réservation.

  7. Je souhaite manipuler ou bien supprimer la réservation, mais celle-ci est bloquée.

    Si la réservation est déjà hors de la période de réservation limitée par l’expéditeur ou déjà confirmée, vous ne pourrez pas déplacer/annuler/couper/modifier votre réservation. Dans certains cas, l’expéditeur peut également désactiver les fonctions de couper, de copier et d’annuler les réservations.

    Veuillez contacter directement votre destinataire final qui effectuera les modifications nécessaires pour vous.

  8. Quand la période de réservation commence-t-elle/se termine-t-elle?

    Cela se varie d’une société à l’autre. Chaque rampe a sa période de réservation spécifique définie par l’expéditeur. Chaque compagnie définit ces périodes pour elle-même. Veuillez cliquer sur la loupe située à côté du nom de la rampe pour la voir.

  9. Comment puis-je voir mes réservations pour une période spécifique?

    Veuillez accéder à  l’onglet Réservation, cliquez sur Rechercher, choisissez à partir et jusqu’à quelle date vous voulez faire la recherche et cliquez à nouveau sur Rechercher et vous verrez toutes vos réservations pour la période sélectionnée.

  10. Que signifient les différentes couleurs des créneaux horaires?

    Les créneaux horaires gris foncé / gris clair ne sont  pas réservables.

    Les créneaux à  bandes diagonales sont déjà réservés par d’autres compagnies de transport.

    Les créneaux blancs sont réservables.

  11. Que puis-je faire si je souhaite modifier l'heure de ma réservation?

    Vous pouvez modifier l’heure de votre réservation en la coupant et en la collant si la fin de la période de réservation vous le permet encore. Veuillez noter que le déplacement  n’est possible que si la réservation est encore dans la période de réservation et n’est toujours pas confirmée.

  12. Que puis-je faire s'il n'y a pas de créneaux horaires disponibles?

    S’il n’y a pas de créneaux horaires blancs (libres) disponibles pour votre date de livraison, veuillez vous adresser directement à votre destinataire final ou bien réserver pour une autre date.

  13. Comment puis-je réserver un créneau horaire répétitif (en série)?

    Veuillez contacter / votre société expéditrice en lui fournissant toutes les informations nécessaires.

  14. Comment puis-je créer un nouveau compte pour mon collègue si je suis déjà un utilisateur de Cargoclix?

    Veuillez suivre les étapes suivantes:

    1. Accéder aux onglets  Mon Cargoclix=>Données des base =>Données personnelles et cliquez sur “Créer un nouvel utilisateur”.
    2. Après avoir complété l’enregistrement, veuillez envoyer un email à support@cargoclix.com  en incluant le nom d’utilisateur et le nom du CargoMarket et nous activerons le nouveau compte.

  15. Comment puis-je modifier mes données personnelles dans Cargoclix?

    1. Veuillez accéder aux onglets Mon Cargoclix=>Données de base=>Données personnelles.
    2. Cliquez sur le bouton ”Editer” ci-dessous. 
    3. Editez le champ nécessaire. 
    4. Cliquez sur le bouton ”Mise à jour” ci-dessous.

  16. Que puis-je faire si j'obtiens un message d'erreur ``par exemple, un nom d'utilisateur ou un mot de passe erroné``?

    Veuillez cliquer sur le lien Mot de passe oublié ou contacter le service support Cargoclix.

  17. Que puis-je faire si j'obtiens un message d'erreur par exemple ``L'utilisateur est bloqué en raison de nombreuses tentatives non valides. Veuillez contacter l'administrateur``?

    Veuillez contacter le service Support Cargoclix.

  18. Comment puis-je modifier les informations de ma réservation?

    Vous ne pouvez modifier les données de votre réservation que si elle est encore dans la période de réservation. Si les champs ne sont plus modifiables, alors entrez les informations dans la section commentaire.

  19. Combien coûte Cargoclix SLOT?

    Il n’y a pas de frais ou de coûts mensuels pour l’inscription. Chaque réservation coûte 50 centimes d’euros.

  20. Que puis-je faire si les rampes ne sont pas affichées sur le calendrier?

    Veuillez contacter votre destinataire final pour lequel vous devez prendre le rendez-vous.

Avez – vous encore des questions?